隨著集成墻面的火爆越來越多的人擠進(jìn)了集成墻面行業(yè)，通過開一家集成墻面專賣店實(shí)現(xiàn)自己的財(cái)富夢想。那在經(jīng)營的過程中肯定都不是一帆風(fēng)順的，都會(huì)遇到這樣那樣的問題，比如市場競爭、銷量不盡如人意、客戶遲遲不簽單等等。其實(shí)說到底就是如何爭取到更多的客戶，與客戶簽訂訂單合同。那集成墻面專賣店經(jīng)營者在面對客戶時(shí)無非就兩大難題：討價(jià)還價(jià)，拒絕你。集成墻面經(jīng)營者如果能夠搞定這兩點(diǎn)，就能收獲源源不斷的訂單!
一、對于討價(jià)還價(jià)的客戶，我們可以這樣應(yīng)對：
每個(gè)集成墻面經(jīng)營者在經(jīng)營的過程中都會(huì)經(jīng)歷客戶討價(jià)還價(jià)這一過程，但討價(jià)還價(jià)的原因卻不一樣。有些客戶是無論價(jià)格高低都會(huì)程序式的對價(jià)格提出不滿，因?yàn)榧蓧γ孀鳛榻鼛啄陝偱d起的裝修方式，大多數(shù)人都是第一次購買，對于集成墻面的市場行情不了解，不還價(jià)的話怕價(jià)格買高了吃虧。還有一種是預(yù)算不夠，就算覺得你店里的產(chǎn)品不錯(cuò)，但還想再爭取一下。當(dāng)然還有一種就是純粹是想探一探你的價(jià)格底線，以便做出比較。
那面對不同類型的客戶還價(jià)我們也有相應(yīng)的應(yīng)對之法：針對還價(jià)10%左右的客戶，我們就不必太苛刻了，在交流過程中稍微做出一點(diǎn)讓步，但不可能完全按照客戶的來，你可以根據(jù)你能給到的優(yōu)惠，給打個(gè)折，但要表現(xiàn)的很為難，不然肯定會(huì)要求降個(gè)沒完沒了的。而對于還價(jià)30%的客戶無論你有多想罵人，都是要禮貌回復(fù)的，首先可以說明一下你的產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，明確告知這款產(chǎn)品給不了他想要的價(jià)格，然后推薦一下相關(guān)的低價(jià)位的產(chǎn)品，或許他要找的就是這種低價(jià)位的呢，也只能這樣了，畢竟賠本的生意或者價(jià)格競爭的事情做了是沒必要的。
二、客戶拒絕你了該怎么辦?
相信大家在經(jīng)營過程中都有被客戶拒絕的經(jīng)歷，拒絕了之后會(huì)怎么辦呢?如果只有簡單一句：“我很抱歉，期待下一次合作”的話，客戶肯定就跑到其他集成墻面店里了。而我覺得對于拒絕我們的客戶，還是可以再爭取一下的，表示理解但要問清楚拒絕的原因，問清楚原因才知道這次是不是真的沒戲了。
基本是因?yàn)閮r(jià)格原因而被拒絕，而價(jià)格的決定因素是很多的，比如客戶購買的量的大小，對質(zhì)量等的要求，可以根據(jù)情況對客戶進(jìn)行解釋，很多時(shí)候我們覺得客戶不會(huì)聽我們的解釋的，事實(shí)上客戶看到解釋一般反應(yīng)的確是這樣的，但這并不代表你的解釋就真的毫無意義，只要有理有據(jù)，就算客戶不買賬，其實(shí)內(nèi)心也是會(huì)有理解的，只是可能真的是預(yù)算不夠才不肯妥協(xié)，那這也沒什么，至少讓客戶明白我們不是不愿意降價(jià)，是真的不可能再降了。
其實(shí)搞定客戶并不難，但不要奢望所有客戶都能搞定，總有一些是不按常理出牌的，不要太貪，也不要太過于患得患失，爭取去做就好了。
看完這些應(yīng)對之策是不是發(fā)現(xiàn)其實(shí)巧妙的應(yīng)對客戶、提高訂單也沒有那么難?如果你也想進(jìn)入集成墻面市場的藍(lán)海中分一杯羹的話，明年的嘉興吊頂展你一定要來看一看。行業(yè)知名品牌同臺(tái)展出給你帶來最新、最流行的產(chǎn)品，各個(gè)品牌的多項(xiàng)優(yōu)惠加盟政策讓你離創(chuàng)富更進(jìn)一步。展出產(chǎn)品除了集成墻面外，還包括 集成吊頂 、集成家居、天花吊頂、智能配套產(chǎn)品等。同時(shí)智能化的展會(huì)服務(wù)也絕對讓你不虛此行!
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